INFORMATIVA PRIVACY FAAD GROUP S.R.L.

I dati personali dell’utente sono utilizzati da FAAD GROUP SRL in persona del legale rappresentante pro tempore Anna Rita Focarelli Barone, che ne è titolare per il trattamento, nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679 e della normativa nazionale in vigore.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

FAAD Group S.r.l. in persona del legale rappresentante pro tempore Anna Rita Focarelli Barone
Sede legale: Via Melissa, 2 – 87027 Paola (CS)
P. IVA: 03723740787
E-mail: amministrazione@aridata.it
PEC: faadgroupsrls@pec.it

2. Finalità e ambito dell’informativa

La presente informativa descrive come FAAD Group S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali conferiti tramite form o acquisiti nell’ambito della gestione della richiesta.

Il form può essere raggiunto da siti web, landing page, campagne social, email, eventi, referral, link inviati da collaboratori o altri canali autorizzati. Indipendentemente dal canale di provenienza, i dati conferiti tramite il form vengono registrati nel CRM HubSpot, utilizzato da FAAD Group S.r.l. per la gestione ordinata delle lead, delle richieste, delle comunicazioni, degli stati di avanzamento, delle preferenze privacy e dei tempi di conservazione.

La presente informativa è riferita anche ai soggetti che, nel corso del percorso, assumono il ruolo di stakeholder, partner potenziali, referenti di enti, referenti aziendali o soggetti coinvolti nella finalizzazione dei servizi richiesti.

3. Interessati e stakeholder coinvolti

La presente informativa riguarda i dati personali di:

imprenditori, titolari di imprese, amministratori, soci e referenti aziendali;
professionisti e soggetti interessati a collaborazioni territoriali;
potenziali partner, poli territoriali, referenti di sedi, enti o organizzazioni;
referenti di aziende, scuole, enti territoriali, associazioni, organismi formativi o altri soggetti coinvolti in iniziative territoriali;
stakeholder istituzionali, formativi, commerciali, tecnologici e operativi che interagiscono con FAAD Group S.r.l. per la gestione o finalizzazione dei servizi;
soggetti interessati a valutare un percorso di accreditamento, collaborazione, partnership o servizio collegato;
soggetti interessati a servizi, forniture o opportunità collegate, inclusi servizi EIPASS o altri servizi formativi e certificativi.

Ai fini della presente informativa, per “stakeholder” si intendono le persone fisiche che operano o interagiscono con FAAD Group S.r.l. in qualità di referenti, rappresentanti, incaricati, contatti professionali o soggetti coinvolti presso aziende, enti, partner, fornitori, organizzazioni, istituzioni, reti territoriali o altri soggetti necessari alla gestione o finalizzazione dei servizi richiesti.

4. Tipologie di dati trattati

FAAD Group S.r.l. può trattare le seguenti categorie di dati personali.

4.1 Dati identificativi e di contatto

nome e cognome;
telefono;
indirizzo email;
città, provincia o area territoriale di interesse;
canale preferito di contatto, ove indicato.

4.2 Dati professionali e aziendali

ruolo, qualifica o funzione ricoperta;
ragione sociale dell’azienda, ente o organizzazione rappresentata;
settore di attività;
sede operativa o territorio di riferimento;
eventuale sito web aziendale o canale professionale;
interesse manifestato rispetto al progetto, al servizio o alla collaborazione.

4.3 Dati relativi alla richiesta e al percorso

contenuto della richiesta inviata tramite form;
interesse verso collaborazioni, partnership, servizi o percorsi di accreditamento;
interesse verso servizi o forniture collegate;
preferenze di contatto;
stato di avanzamento della lead nel CRM;
note operative strettamente necessarie alla gestione della richiesta e del percorso;
esito generale del percorso: servizio finalizzato, servizio non finalizzato, percorso sospeso, percorso chiuso.

4.4 Dati tecnici e di tracciamento della fonte

data e ora di compilazione del form;
pagina o canale di provenienza;
campagna, referral o fonte lead, se disponibili;
versione dell’informativa privacy resa;
consensi eventualmente prestati;
eventuali revoche, disiscrizioni o opposizioni;
log tecnici necessari alla sicurezza, alla prova della richiesta e alla gestione del CRM.

FAAD Group S.r.l. non richiede tramite il presente form dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR né dati relativi a condanne penali e reati ai sensi dell’art. 10 GDPR. Qualora, in fasi successive, un partner o soggetto competente richieda documentazione specifica per procedure autonome, tale raccolta avverrà secondo le informative e le procedure privacy proprie di quel soggetto, salvo diverso accordo o specifica comunicazione all’interessato.

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche

5.1 Registrazione della lead e gestione della richiesta

I dati sono trattati per ricevere la richiesta inviata tramite form, registrare la lead nel CRM HubSpot, identificare la fonte, assegnare la richiesta a un referente interno, ricontattare l’interessato, fornire le informazioni richieste, organizzare eventuali call, incontri o approfondimenti e gestire lo stato del percorso.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario. In caso di mancato conferimento, FAAD Group S.r.l. non potrà gestire la richiesta.

5.2 Consulenza preliminare gratuita e valutazione del percorso

I dati possono essere trattati per svolgere una prima attività gratuita di consulenza, orientamento, analisi preliminare e valutazione del possibile percorso di collaborazione, partnership, accreditamento, servizio o fornitura collegata.

analisi preliminare del territorio o del contesto operativo;
confronto sul progetto imprenditoriale o professionale;
valutazione generale della struttura organizzativa dichiarata;
spiegazione del modello operativo e delle fasi del servizio;
programmazione di incontri o call;
accompagnamento nelle fasi iniziali del percorso;
indirizzamento verso eventuali partner o stakeholder competenti per la finalizzazione del servizio richiesto.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e legittimo interesse di FAAD Group S.r.l. alla corretta gestione della relazione preliminare e del percorso richiesto.

5.3 Invio di email collegate alla richiesta

FAAD Group S.r.l. può inviare email collegate alla richiesta effettuata tramite form, ad esempio conferma di ricezione, riepilogo delle informazioni, materiali informativi coerenti con la richiesta, proposta di appuntamento, promemoria, aggiornamenti operativi e comunicazioni necessarie alla prosecuzione dell’interlocuzione.

Queste email sono funzionali alla richiesta ricevuta e alla gestione della fase precontrattuale. Non costituiscono marketing autonomo, salvo che contengano comunicazioni promozionali ulteriori non necessarie alla gestione della richiesta.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e legittimo interesse alla corretta gestione della relazione.

5.4 Gestione tramite CRM HubSpot

I dati sono registrati e gestiti tramite HubSpot, CRM utilizzato da FAAD Group S.r.l. per registrare la lead, tracciare la fonte del contatto, conservare data e ora di acquisizione, registrare la versione dell’informativa resa, gestire lo stato della richiesta, tracciare attività, call, email e appuntamenti, gestire preferenze e consensi, gestire eventuali revoche o disiscrizioni, applicare le regole di conservazione e ridurre archivi paralleli non controllati.

Base giuridica: misure precontrattuali, legittimo interesse organizzativo e adempimento degli obblighi di responsabilizzazione previsti dal GDPR.

5.5 Comunicazione e gestione con partner, stakeholder e soggetti necessari alla finalizzazione dei servizi

Nel caso in cui l’interessato manifesti interesse concreto ad avviare o finalizzare un servizio, una collaborazione, una partnership, una procedura, una fornitura o un’attività collegata, FAAD Group S.r.l. potrà comunicare o rendere disponibili i dati personali strettamente necessari a soggetti terzi coinvolti nel percorso, nei limiti in cui ciò sia necessario rispetto alla richiesta ricevuta, alla finalizzazione del servizio o all’adempimento di obblighi contrattuali, organizzativi o di legge.

Tali soggetti potranno includere, a titolo esemplificativo, partner istituzionali, accademici, formativi, certificativi, commerciali, tecnologici e operativi; enti o organizzazioni coinvolti nel percorso; fornitori di servizi; consulenti; piattaforme tecniche; soggetti che gestiscono procedure, verifiche, accreditamenti, servizi, forniture o attività necessarie alla finalizzazione della richiesta; altri stakeholder indicati o resi necessari dalla natura del servizio richiesto.

La comunicazione avverrà secondo il principio di minimizzazione: saranno condivisi solo i dati necessari alla specifica fase del percorso. I partner e gli stakeholder potranno operare, a seconda dei casi, come titolari autonomi del trattamento, responsabili del trattamento, sub-responsabili o soggetti autorizzati, sulla base del ruolo effettivamente svolto e degli accordi applicabili.

Qualora un partner o stakeholder tratti i dati come titolare autonomo, potrà fornire all’interessato una propria informativa privacy e gestire direttamente le proprie procedure. FAAD Group S.r.l. non conserva documentazione che sia richiesta e gestita direttamente da tali partner tramite piattaforme o procedure proprie, salvo che ciò sia necessario e documentato per la gestione del servizio richiesto.

Base giuridica: misure precontrattuali richieste dall’interessato, esecuzione del servizio richiesto, legittimo interesse alla gestione del percorso e, ove applicabile, obblighi contrattuali o di legge.

5.6 Marketing eventuale e facoltativo

Solo previo consenso specifico, FAAD Group S.r.l. potrà trattare i dati per inviare comunicazioni promozionali relative a iniziative FAAD, eventi, opportunità di collaborazione, servizi per partner territoriali, percorsi collegati alla formazione e all’orientamento, forniture EIPASS, servizi collegati, aggiornamenti commerciali e attività affini.

Le comunicazioni potranno essere inviate tramite email, telefono, SMS, WhatsApp o altri canali indicati nel form, nel rispetto delle preferenze espresse dall’interessato.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Il consenso al marketing è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce l’invio del form, il ricontatto, la gestione della richiesta, l’invio di email informative collegate alla richiesta, la consulenza preliminare gratuita o l’eventuale accompagnamento verso le fasi successive.

L’interessato può revocare il consenso marketing in qualsiasi momento tramite il link “disiscriviti”, tramite eventuali strumenti di gestione preferenze o scrivendo a FAAD Group S.r.l.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel form è necessario per consentire a FAAD Group S.r.l. di gestire la richiesta.

Il conferimento dei dati non obbligatori è facoltativo.

Il consenso al marketing è sempre facoltativo. Il mancato consenso al marketing non produce effetti sulla gestione della richiesta principale o sulla possibilità di essere ricontattati per il servizio richiesto.

7. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e organizzativi, anche tramite form web, CRM HubSpot, sistemi email, strumenti di gestione interna, strumenti di comunicazione aziendale ed eventuali sistemi di reportistica autorizzati.

Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

L’accesso ai dati è consentito solo a soggetti autorizzati da FAAD Group S.r.l. e istruiti al trattamento.

8. Destinatari dei dati

I dati potranno essere trattati o comunicati, nei limiti delle finalità indicate, a:

personale interno autorizzato;
collaboratori autorizzati;
referenti incaricati della gestione della richiesta;
consulenti privacy, legali, fiscali, organizzativi o amministrativi;
fornitori IT e gestori del CRM;
fornitori di servizi email, comunicazione, hosting, sicurezza e manutenzione;
partner istituzionali, accademici, formativi, certificativi, commerciali, tecnologici e operativi, ove necessari alla finalizzazione del servizio richiesto;
enti, organizzazioni, piattaforme o soggetti competenti rispetto alla procedura, servizio, fornitura o collaborazione richiesta;
autorità o soggetti pubblici, ove previsto dalla legge.

I dati non saranno venduti né ceduti a terzi per loro autonome finalità di marketing senza specifico consenso dell’interessato.

9. Trasferimenti extra UE

I dati potranno essere trattati anche tramite fornitori o piattaforme che comportano trasferimenti verso Paesi extra UE. In tali casi, FAAD Group S.r.l. verifica che il trasferimento avvenga nel rispetto del Capo V del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, Data Privacy Framework o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

10. Tempi di conservazione

FAAD Group S.r.l. conserva i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti e secondo criteri predeterminati, documentati e applicati nel CRM.

Per semplicità e uniformità operativa, FAAD Group S.r.l. adotta una regola generale di conservazione basata su due termini principali: 24 mesi per le lead che non finalizzano il servizio richiesto e 10 anni per le lead che finalizzano il servizio richiesto o si trasformano in rapporto attivo, collaborazione, partnership, fornitura o relazione contrattuale/documentata.

Categoria	Tempo di conservazione	Nota operativa
Lead o richiesta che non finalizza il servizio	24 mesi dall’ultimo contatto utile avuto con la lead	Alla scadenza: cancellazione, anonimizzazione o conservazione solo se sussiste diversa base giuridica documentata.
Lead che finalizza il servizio o diventa rapporto attivo	10 anni dall’ultimo contatto utile collegato al servizio o dall’ultima attività documentabile collegata al rapporto, se successiva	Conservazione limitata ai dati necessari a documentare rapporto, attività svolte, obblighi amministrativi, contabili, contrattuali e tutela dei diritti.
Dati contabili, contrattuali e documentali	10 anni, ove applicabile	Conservazione secondo obblighi civilistici, fiscali, contabili e difensivi.
Marketing verso lead non finalizzata	Entro il limite massimo di 24 mesi dall’ultimo contatto utile, salvo revoca anticipata	La revoca o disiscrizione interrompe immediatamente le comunicazioni promozionali.
Marketing verso soggetto che finalizza il servizio	Nei limiti della relazione e del consenso prestato; interruzione immediata in caso di revoca o opposizione	La conservazione documentale decennale non autorizza, da sola, marketing senza base giuridica.
Revoca, disiscrizione, opposizione	Conservazione dei soli dati minimi necessari	Finalità: evitare ulteriori contatti indesiderati e documentare la scelta dell’interessato.

10.1 Lead che non finalizza il servizio richiesto

Nel caso in cui la lead non finalizzi il servizio per cui aveva fatto richiesta, i dati saranno conservati per 24 mesi dall’ultimo contatto utile avuto con la lead. Decorso tale termine, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati solo se sussiste una diversa base giuridica documentata, ad esempio per esigenze difensive o obblighi di legge.

10.2 Lead che finalizza il servizio richiesto

Nel caso in cui la lead finalizzi il servizio richiesto o il percorso si trasformi in rapporto attivo, collaborazione, partnership, servizio erogato, fornitura, procedura finalizzata o rapporto contrattuale/documentato, i dati saranno conservati per 10 anni dall’ultimo contatto utile collegato al servizio o dall’ultima attività documentabile collegata al rapporto, se successiva.

La conservazione decennale riguarda i dati necessari a documentare il rapporto, il servizio finalizzato, le attività svolte, gli obblighi amministrativi, contabili, contrattuali e le eventuali esigenze di tutela dei diritti. I dati eccedenti o non più necessari devono essere cancellati, anonimizzati o non ulteriormente utilizzati.

10.3 Definizione di ultimo contatto utile

Per “ultimo contatto utile” si intende un’interazione effettiva e rilevante tra l’interessato e FAAD Group S.r.l., ad esempio:

compilazione del form;
risposta a una email;
telefonata, call o appuntamento;
richiesta di informazioni aggiuntive;
invio di informazioni o aggiornamenti da parte dell’interessato;
manifestazione di interesse;
avvio o prosecuzione di una procedura;
conclusione, gestione o aggiornamento di un servizio;
comunicazione successiva collegata al rapporto.

Non costituisce di norma “ultimo contatto utile” il mero invio automatico di una comunicazione non riscontrata dall’interessato.

11. Revoca del consenso, disiscrizione e opposizione

L’interessato può revocare il consenso marketing in qualsiasi momento cliccando sul link “disiscriviti” presente nelle comunicazioni promozionali, tramite eventuale pagina di gestione preferenze o scrivendo a FAAD Group S.r.l. agli indirizzi indicati nella presente informativa.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La disiscrizione dalle comunicazioni promozionali non comporta automaticamente la cancellazione di tutti i dati personali, qualora FAAD Group S.r.l. debba conservare i dati per gestire una richiesta in corso, documentare un rapporto, adempiere a obblighi di legge, tutelare un diritto o mantenere una lista tecnica di esclusione.

12. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei limiti previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto di cancellazione;
diritto di limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di revoca del consenso;
diritto di opposizione al marketing diretto;
diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a: FAAD Group S.r.l.

– E-mail: amministrazione@aridata.it

– PEC: faadgroupsrls@pec.it

– Email privacy: privacy@aridata.it

Il Titolare ha nominato il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) ai sensi degli articoli 37-39 del Regolamento (UE) 2016/679 nella persona della Sig.ra Antonella Mannarino, che può essere contattata al seguente indirizzo email: m.antonella@aridata.it.”

13. Aggiornamento dell’informativa

FAAD Group S.r.l. potrà aggiornare la presente informativa in caso di modifiche normative, organizzative, tecniche o relative ai servizi offerti.

La versione dell’informativa resa all’interessato sarà tracciata nel CRM o nei sistemi utilizzati da FAAD Group S.r.l.